【山东盛翔物业】8月1日起，《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》正式实施。新规明确规定：停车服务费基准价格为35元/辆·月，最高上浮10%。地下车位租赁费基准价格为每月220元/个，可上浮10%。一个月过去了，济南各个小区执行情况如何？近日，记者做了调查了解。
　　现象一：停车服务费还是60元

　　“物业新规规定的停车服务基准价格为每月35元/辆，可上浮10%。我们小区物业还是按照60元的原价收费。”近日，浆水泉路一高档小区的业主孙先生说，他们是打卡进车库，每个月充一次钱，他去充值时，物业工作人员称“没接到上级(价格调整)通知”。

　　“物业说现在新协议还没制定出来，仍然按照旧合同标准执行。但是，我买车位较晚，没和物业签过车位服务合同。”孙先生说，“即使签合同了，但是我认为新规出台，也不能和政府文件相抵触吧？”

　　无独有偶，小清河附近某小区的业主王先生也遇到同样的问题。前几天他去交纳8月份的地下车位服务费时，物业还是按照每月60元的标准执行，并且要他一次性交纳半年。“我是2009年在小区买的地下车位，当初并没有和物业签合同，也没有其他凭证能证明我们必须一次性交半年的服务费。”王先生说，物业现在没有按照新的指导价来收，他想先交一个月的钱等等看，但是被物业公司拒绝了。

　　现象二：地下车位宁可空着也不租

　　近日，文华园业主王女士刚买了新车，现在愁着没地方停车：小区地下车位不对外出租，如果租赁必须找购买车位的业主，租赁费在450元—500元不等。还要额外再交100元的停车服务费。

　　29日下午，记者来到文华园小区地下车库，这是个地下两层的立体车库。车库里停车不多，所有的空车位都上了锁，有的标着“私家车位”，有的标着“专用车位”。“这些车位宁可空着也不对外出租，我们现在只能打游击停车，太不方便了。”

　　对此，文华园物业公司工作人员表示，目前车位无法出租，被锁的车位都是预售出去的，不能乱停。而且现在正在做上车板调试，无法出租。

　　业主可以在临时车位停车，但只有20个车位，如果抢不到也没法停。“现在新的停车协议还没制定出来，也只能先按原来的收费标准来收。”

　　除此之外，大地锐城小区的地下车位也不向业主出租，业主只能花20万元购买车位或以每小时2元的价格计时收费。记者调查发现，济南多个小区开发商均说地下车位只能买，要租的话找物业。记者联系到几个小区的物业，得知要租车位的话也只能从已经购买车位的业主个人手里租。

　　“从购买车位的业主那里租，价格都是由业主来定，政府规定的220元每月的价格也就没什么指导意义了。”采访中，不少业主对此很无奈。

　　省城其他小区收费情况如何？记者走访联系环山盛景、开元山庄等多个小区了解到，目前物业公司正在研究物业新规，新的收费标准和服务协议还没有制定出来，也有不少业主与物业签订了一年的合同，目前还没有到期，暂时不按新规执行。

　　物业公司：　新协议出来后多退少补

　　济南物业公司为何不按新规执行？东部一高档小区物业公司相关负责人称，目前他们正在研究新的物业新规，新的服务协议还在制定中，之前没有签合同的业主先按照60元的标准来交，等新的协议制定出来后，再对之前的收费多退少补。

　　西部一高档小区物业有限公司也给出同样的答复，小区目前尚未成立业主委员会，暂时由前期物业负责，前期物业正在就新的停车服务收费标准一事进行业主调查活动，之后会制定出一个初步的价格标准，如果有70%以上业主同意该标准，物业则会立即执行新的收费标准。到时也会多退少补。
三问“物业新规”

　　问题一：35元的停车服务费包括哪些内容？

　　物业新规中第二十条有明确规定：停车服务费包括车库、车位的设施设备运行及维护、保洁、秩序维护、购买公共责任保险等发生的费用。如果物业不按合同约定提供服务，业主可以向各区房管部门物业管理科投诉反映。各区物业管理科将核实情况，如反映属实，该物业单位信用档案将会留下污点记录。

　　各区物业服务投诉电话如下：历下区：86568248;市中区：82078584;槐荫区：87086012;天桥区：86922190;历城区：88112990;高新区：88871646。业主也可拨打12345进行投诉。

　　问题二：　指导价是否适用所有小区？

　　济南市房管部门有关负责人表示，新的物业收费管理办法，重点约束的是8月1日以后开发商在新建楼盘时选聘的物业，主要是一些将开盘销售的新建小区。

　　“有一个误区要澄清，并不是所有小区的物业收费都要执行政府指导价。”该负责人表示，根据新办法，普通住宅的前期物业服务收费将实行政府指导价，而对于非普通住宅以及业主委员会成立后的普通住宅物业服务收费实行的是市场调节价，由双方合同约定。“新的办法主要是约束开发商的前期物业”。

　　一些入住时间很长的成熟社区或老小区，在收费调整上需要业主委员会参与，通过协商来确定价格。如果没有合同或者合同到期，物业价格想要发生改变，这得由业主大会或业主联席会议来决定。

　　问题三：　地下车位只售不租谁来监管？

　　对于地下车位只售不租的现象，济南市房管部门有关负责人称，《山东省物业管理条例》有明确规定：业主、物业运用人要求承租车库的，建立单位不得以只售不租为由回绝。“问题是，目前没有相关规定，开发商如果是只售不租，会有怎样的处罚措施。这个还是空白。”该负责人说，目前各个区正在做调研，大约有几十个小区存在这种问题。然而，尽管大家都知道这种现象没道理，但究竟如何治理？谁来治理？却成为一个新的难题。“车位只售不租，牵扯到房管、物价、规划、交通等多部门，需要协调来解决，没有明确哪一个部门负责。”

　　9月2日新东方生活家园小区东门口处提供物业法律专业咨询

　　小区业主和物业之间的故事格外多，如何维护业主利益也成了市民普遍关注的话题。9月2日，齐鲁志愿者将联合济南市律师协会，走进高新区新东方生活家园小区(莱茵小镇)东门口处，为市民提供物业法律的专业咨询。

　　如今，随着省城新建小区越来越多，业主和物业因为各种原因，经常出现矛盾，导致两者关系紧张，既影响了物业公司的正常运行，又影响了业主的日常生活。因此，如何缓解业主和物业之间的矛盾就成了市民热议的话题。业主如果能够多了解物业法律知识，拿起法律武器，就能及时维护自己的权益。

　　山东法杰律师事务所负责人张行进告诉记者，尽管《山东省物业管理条例》已经颁布一段时间了，但是真正了解该条例的业主并不多，这导致小区一旦出现问题，业主不能及时、适当处理。“我们希望通过此次活动，让业主能够更加了解自己拥有的权利，同时对物业有更多的了解。”

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