【山东盛翔物业】家住渝中区朝天门街道朝千路社区的陶明兴辞掉了在一家企业当临时保洁工的工作，开始在自家社区上班。只要邻居一个电话，他10分钟左右就会上门，做的还是老本行——通厕所、洗抽油烟机等，价格一般会在市场价基础上打个7折。
　　“居民物管”居民办
　　像陶明兴这样专职为社区服务的，在渝中区朝天门街道朝千路社区一共有15人，其中一半担任守楼护院的保安工作，每月工资由所负责片区住户均摊。其余的服务人员则提供家电维修、上门理发、日常保洁、买菜送餐等服务，社区规定：价格按照市场平均价的70%按次收取。
　　朝千路社区居委会主任余青说，去年，渝中区基本完成了辖区内76个社区的外观改造，老旧居民社区的硬件设施大为改善。但朝千路社区的老旧居民区没有物业管理，始终是社区软环境的一道硬伤。
　　如果请物业管理公司，每户居民每月少则要缴几十元，多则上百元，很多居民不同意。几番讨论下来，大家决定，自己组建一支“居民物管”队伍，不仅让生活在老旧居民区里的居民也享受到价格较低的物管服务，还能解决一部分就业问题。
　　这个想法受到了大部分居民的欢迎，试点工作在朝千路8号的400户居民中率先展开。
　　多数居民竖起大拇指
　　组建“居民物管”的工作首先从招聘保安开始，首批7名熟悉社区情况的居民于今年初成功入围。每人每月1000余元的工资由居民每户分摊15元而来（低保户免缴）。
　　陶明兴等有一技之长的居民则陆续到社区报名，经考核后才可“接单”，为邻居们提供有偿便民服务。
　　家住朝千路8号附4号的张树全当了20余年理发师，现在为社区居民上门理发。他至今记得今年3月，他来到80岁老人于清泉家时的情景。
　　“老爷子看到我的那一刻，红了眼眶。”张树全说，老人动过大手术，出院后生活仍然不能自理，一度对生活失去信心。
　　“我和他聊聊左邻右舍的家常小事，他听得认真，就像真的走出了家门。”张树全说，走时，老人紧紧握住他的手，而他也答应，每月都去为老人理发。
　　“感觉比以前更安全、更方便了，家里出个小问题一通电话就能解决，最关键的是便宜。”63岁居民杨文良也对“居民物管”赞不绝口。
　　“居民物管”推广有难度
　　试点效果良好，朝千路社区开始着手推广“居民物管”。目前，“居民物管”在朝千路社区的覆盖面已超过30%，初步目标则是实现社区全覆盖。
　　然而，推广并不顺利。
　　首先是随着覆盖面的扩大，社区干部手机响的次数越来越频繁。“我在半夜都还接得到电话。”余青说，尽管社区已将各类“社区服务员”的电话直接张贴在每栋居民楼下，大家还是倾向于通过社区干部要电话号码。“居民缺乏信任感，好像如此才更有保障，但如果今后服务项目增多了，仅靠我们几个社区干部，可能连电话都接不过来。”
　　而推广的另一难题是，极少部分居民始终不愿缴纳每月15元的“物管费”，社区干部们除了劝说外，别无它法。实在不缴，这笔费用就只能由朝天门街道来垫。
　　初步统计，每月不愿缴“物管费”的居民不会超过总数的10%。“现在，街道每月会垫500元左右，还可以承受。”余青说，但随着“居民物管”覆盖面和便民服务项目的不断增加，始终由街道来填补“物管费”也不现实。
　　如何解决？朝千路社区的干部们还没有答案。

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